¿Estás satisfecho con el volumen de ventas de tu negocio? ¿Consideras suficiente la tasa de apertura de emails por parte de los contactos de tus listas? ¿Sabes quiénes son tus consumidores? Lantares Solutions te trae este interesante post para responder a estas y otras dudas acerca de los beneficios de la minería de datos.
La minería de datos como disciplina está ganando tracción a medida que las organizaciones comienzan a ver claros sus usos y coincidiendo con una democratización de los servicios que, a precios más bajos que nunca, están permitiendo también a las pequeñas y medianas empresas beneficiarse de esta visión en profundidad de sus datos.
Cómo la minería de datos aumenta los ingresos
Atraer clientes a la web, aumentar las ventas, reducir los costes asociados a las iniciativas de marketing, incrementar la lealtad de los consumidores es una cuestión de minería de datos. En concreto, todos estos objetivos son posibles de cumplir cuando las empresas ponen en práctica alguna de las técnicas de data mining más conocidas, como:
- Detección de clusters: es una modalidad de reconocimiento de patrones que se utiliza para detectar grupos con características similares dentro de grandes conjuntos de datos. Sirve para organizar una gran cantidad de información en categorías utilizando patrones que emergen durante el análisis de los datos y que, de cualquier otra forma, no serían fáciles de identificar, al no tratarse de aspectos obvios.
- Regresión: es una técnica que tiene como objetivo predecir resultados futuros en base al estudio de variables big data. Generalmente, se emplea para conocer la participación o implicación de los usuarios en el futuro, mejorar la retención de clientes e incluso fijar los precios más adecuados.
A la vista de la información que se obtiene gracias a la minería de datos, los negocios pueden tomar diferentes líneas de acción, como por ejemplo:
- En el caso de los establecimientos comerciales: al tener en cuenta los hábitos de compra del cliente, podrían basarse en los detalles más relevantes del análisis para optimizar el diseño de sus tiendas con el fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar los beneficios.
- Las tiendas online: el e-commerce es uno de los grandes beneficiados del uso de técnicas de minería de datos. Por una parte, data mining permite aumentar la eficiencia en relación a los contenidos que se publican en la web y la forma de hacerlo. Por otra, se centra en la forma en que los usuarios llegan al sitio online, la forma de navegar por él y el momento en que se toma la decisión de abandonar la página. Con todos estos datos se tiene una imagen más clara de qué información compartir y cómo hacerlo para conectar mejor con los clientes potenciales, aumentando el poder de atracción a nuevos usuarios y garantizando una experiencia satisfactoria a todos los niveles.
- En relación al marketing: las técnicas de minería de datos se utilizan para mejorar las conversiones, aumentar la satisfacción del cliente y alcanzar el éxito en las grandes campañas publicitarias. Incluso pueden ser utilizados en el análisis de las necesidades en el mercado y la creación líneas de producto completamente nuevas líneas de productos. Para ello, a través de la minería de datos se examinan las ventas históricas, que se comparan con los datos de clientes y los de redes sociales, para la creación de modelos de predicción de gran alcance.
Para conocer más aplicaciones de minería de datos que impulsarán el proceso de transformación digital de tu negocio, puedes descargar esta guía sobre Transformación digital.
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