En el proceso de digitalización de una empresa y su cambio de modelo de negocio pueden aparecer nuevas ideas que den un vuelco a lo establecido, y hagan evolucionar a la compañía. Recopilamos algunos ejemplos de innovación de procesos muy inspiradores.
La innovación en las empresas es un fenómeno que ha ocurrido siempre, mucho antes de la aparición de Internet. Pero no podemos negar que con la incorporación de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y la popularización de las redes WiFi domésticas, que han llegado a la mayoría de hogares, este cambio se ha acelerado. El proceso digital de cambio en busca de una mayor competitividad y buenos resultados ha traído consigo grandes momentos de creatividad en muchas empresas.
Respecto al concepto de innovación en sí, muchas organizaciones la practican sin tener consciencia de ello. Según un estudio del Instituto Nacional de Estadística, sólo un tercio de las empresas se declaran innovadoras de forma consciente. Esto no significa que el resto no lo hagan, sino que no lo ejecutan con una estrategia previa detrás.
La innovación de procesos de negocios se refiere al camino por el que se transforma una idea en un producto o servicio original, diferente en el mercado, o también la incorporación de un proceso de fabricación singular, métodos de organización no habituales y, en definitiva, todo aquello que afecta al funcionamiento de la compañía y altera las dinámicas establecidas. La innovación también puede darse como actividad por la cual los resultados derivados de I+D+i (investigación, desarrollo e innovación) se lanzan al mercado en forma de nuevos productos y servicios que comercializar.
En cualquier caso, en este artículo queremos compartir ejemplos de innovación de procesos que han sido exitosos y que pueden servir de referente para que impulsemos en nuestro trabajo los cambios que creamos necesarios, con creatividad, ambición y un poco de suerte:
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Procesos de innovación tecnológica: ejemplos exitosos
FedEx es una de las empresas de paquetería y transporte más populares en España y muchos otros países occidentales. La distribución es la clave de su éxito, y en un momento dado se plantearon cómo mejorarla para conquistar el mercado.
Realizaron un estudio científico basado en topología (la ciencia que estudia los cuerpos geométricos) para decidir cuál era el mejor sistema de reparto. Tras las conclusiones, montaron en Estados Unidos una base central que recibía, clasificaba los paquetes y los enviaba en transporte aéreo a todas las ciudades del país.
IKEA también ha sido una empresa pionera en agilizar procesos. Hasta que llegaron ellos, nadie pensaba en la idea que una tienda de muebles te vendiera una mesa o sofá desmontado, y tú tuvieses que apañártelas para ensamblarlo. Todos esperamos de una tienda que asuma los costes de transporte y montaje; IKEA rompió con esa concepción y desglosó la venta, transporte y montaje para que cada cliente elija sus servicios según sus preferencias.
Inditex, por último, también es un buen ejemplo de innovación de procesos de negocios. La compañía de ropa de Amancio Ortega es conocida por llevar sus diseños de precio asequible a cualquier parte del mundo. Esto es posible gracias a la creación de centros logísticos de alto rendimiento en los que se lleva a cabo una especialización de cada instalación según las diferentes marcas del grupo. Esta innovación por procesos ha llevado a una gran rapidez en la distribución: los centros logísticos de Inditex abastecen a más de 6.300 tiendas en sus 87 mercados en un tiempo de 24 horas para Europa y 48 para el resto del mundo, según cita Economía Digital.
La transformación digital, acompañada de innovación tecnológica aplicada de forma transversal y con visión de negocio, es una receta muy efectiva para conseguir triunfar en un mercado con muchos competidores en cualquier sector. Encuentra tu ventana de oportunidad y piensa de forma creativa en cómo suplir esa necesidad, con la tecnología siempre como aliada.
