Con deseos de abrir mercado y prosperar, las empresas asumen cada vez más la globalización y fomentan el desplazamiento de sus trabajadores para realizar negocios o la expatriación de los mismos. Las obligaciones de las compañías dentro de esta situación se extienden más allá de las fronteras de sus países de origen, abarcando al personal e instalaciones que se encuentran en el extranjero.
El concepto Duty of Care, más conocido como el deber de protección, se usa para hablar de las obligaciones que tiene cualquier compañía sobre los trabajadores que se desplazan por motivos laborales. La empresa es la responsable de gestionar cualquier riesgo que se pueda encontrar el empleado, así como velar por su seguridad en el viaje. Todas las empresas tienen una responsabilidad legal sobre sus trabajadores en este tipo de desplazamientos.
El Travel Risk Management
Cualquier factor que se deba tener en cuenta en relación a la seguridad del viajero, se integra en el plan de gestión de riesgos de viajes o Travel Risk Management. Para realizar una gestión eficiente de los riesgos, es necesaria la intervención de proveedores especializados, como ,por ejemplo, compañías aseguradoras especializadas en viajes.
El crecimiento de los viajes supone elaborar, por parte de la compañía, políticas de viajes más exhaustivas y, sobre todo, que engloben todas las situaciones de riesgo que pueden comportar. Dentro de esta situación se manifiesta la importancia de elaborar un Travel Risk Management o un plan de gestión de los riesgos en los viajes de los empleados, analizando todos aquellos imprevistos que pueden darse en este tipo de desplazamientos.
Según la consultora Advito, se deben llevar a cabo diferentes acciones para elaborar un plan de gestión de riesgos completo:
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Asignar un responsable o responsables de establecer el TRM. Puede ser personal de la empresa en colaboración con la agencia de viajes que organice el desplazamiento o una compañía aseguradora especializada en viajes.
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Determinar los riesgos que se puede encontrar el trabajador
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Evaluar la exposición a los riesgos por parte de los trabajadores
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Buscar mitigar y controlar los riesgos que se puede encontrar el empleado
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Comunicar y formar a los viajeros sobre las situaciones de riesgo y las acciones y/o trámites que deben llevar a cabo en estos casos
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Auditar y supervisar que el programa sea exitoso, analizando sus resultados y adaptando los objetivos a cada situación que se pueda encontrar el empleado
Las agencias de viajes organizadoras juegan un papel fundamental en la implementación de los programas de gestión de riesgos. Ellas son las que conocen y gestionan los riesgos de los viajes de forma eficiente.
El TRM debe encontrarse dentro de la política de viajes de empresa, para que se pueda consultar por parte de los trabajadores ante cualquier duda que puedan tener sobre el tema además de conocer sus responsabilidades frente a una crisis.
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