3 de cada 4 viajeros de negocios se ha encontrado con algún problema durante sus viajes de negocios en el último año. Esta es una de las conclusiones del estudio “Business Traveler Mishaps: The Real Risk of Business Travel”, realizado recientemente por la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) entre más de 500 Business Travellers en Estados Unidos.
Los atrasos causados por el mal tiempo ha sido el principal impedimento para el 54% de los sondeados, seguidos muy de cerca por las salidas tardías de aviones y trenes (el 48%). En tercer lugar los viajeros de negocios han declarado en un 40% encontrarse con incidentes en los aviones, desde problemas técnicos hasta llegadas demoradas o pérdida de vuelos de conexión.
En cuanto a las inquietudes que se generan durante los viajes, la principal es para el 50% de los viajeros la ubicación del hotel. Le siguen el expediente de seguridad de las aerolíneas (el 36%), la seguridad en el transporte terrestre (el 35%) y a quién llamar en caso de problemas (el 34%).
“Demoras, cancelaciones y problemas mecánicos son una parte impredecible, desafortunada, de los viajes de negocios”, ha declarado el vicepresidente de investigaciones de la GBTA, Joseph Bates. “Los gerentes de viajes afrontan retos como estos todo el tiempo y las compañías deben trabajar para minimizarlos”.
El estudio también revela que existe un alto grado de falta de previsión o de apoyo en caso de problemas: casi la mitad de los consultados (el 46%) afirman que su empresa no les ha proporcionado de un seguro de viajes o un servicio de asistencia, ni tampoco lo han contratado ellos a agencias externas.
Al respecto, Bates ha declarado que “es entendible que los viajeros de negocios tengan preocupaciones acerca de su seguridad, las interrupciones en los viajes u otros problemas que puedan arruinar sus agendas, pero hay que saber que necesitan sentirse apoyados. Hay recursos que ofrecen acceso las 24 horas a servicios de emergencia y asistencia, y que pueden ayudar a esos clientes a dejar atrás los problemas y seguir sus viajes”.
