Emburse, líder global en gestión de gastos y automatización de la gestión de facturas, ha ganado el premio SaaS de IDC en CSAT (satisfacción del cliente), en la categoría Viajes y Gastos.
El premio IDC a la satisfacción al cliente reconoce a las compañías líderes en cada mercado que consiguen la máxima puntuación de satisfacción del cliente según los sondeos SaaSPath e Industry CloudPathn de IDC. Estos sondeos de alcance mundial reúnen alrededor de 4.000 organizaciones de todas las regiones geográficas y dimensiones empresariales. En ellas se solicita a los clientes que puntúen a sus proveedores con respecto a más de dos docenas de métricas diferentes de satisfacción al cliente.
“Emburse es una empresa que tiene el cliente como su foco de atención principal y, como organización, tiene la mentalidad de crear productos y servicios que aporten el máximo valor posible al negocio y la mejor experiencia de usuario posible”, explica Eric Friedrichsen, CEO de Emburse. “Los resultados de estos esfuerzos se ven a diario en los comentarios de los clientes, y resulta muy gratificante ser reconocidos por una organización como IDC. Este premio reconoce el trabajo duro y el compromiso de todo nuestro equipo, desde los diseñadores y técnicos que nos permiten mantener nuestra innovación y agilidad, hasta los equipos de apoyo y gestión del cliente, gracias a los cuales es posible obtener una experiencia superior”.
“IDC recopiló y analizó las puntuaciones en satisfacción al cliente correspondientes a más de 200 proveedores de software de 15 mercados de aplicaciones de empresa diferentes”, explicó Eric Newmark, vicepresidente del programa - SaaS, Enterprise Apps, Industry Cloud, y Digital Commerce en IDC. “Los clientes puntuaron a su proveedor SaaS en más de dos docenas de métricas, donde se incluían categorías como facilidad de uso, funcionalidad, atención al cliente y experiencia de cliente, entre otras. Emburse obtuvo una puntuación muy elevada en el mercado Viajes y Gastos, y debería estar muy orgullosa de semejante logro”.
Puedes leer más información sobre la evaluación por IDC de las soluciones de Emburse aquí.
