Las nuevas funciones de consultoría integral asumidos por las agencias de viajes de empresa ha supuesto una nuevas necesidades en lo que se refiere a herramientas informáticas en Red. Hoy en día no es suficiente con el acceso on line a reservas de transporte y alojamiento, sino que se precisan softwares específicos de análisis y organización de datos, generación de informes, etc.
Actualmente, existen dos grandes tipos de aplicaciones informáticas on line para la gestión y consultoría de viajes de empresa: a) las plataformas de solicitud de servicios on line: compra de billetes de tren y avión, reserva de alojamientos, alquiler de coches, etc. y b) las herramientas de soporte a los servicios de consultoría: análisis de datos, generación de informes, etc.
Herramientas de solicitud de servicios on line
Existen plataformas que permiten acceder a todo tipo de disponibilidades en cuanto a billetes de avión o tren y habitaciones de hoteles, informando en directo sobre tarifas, ofertas, descuentos, etc. Además, cada vez hay más posibilidades de contratación on line de servicios adicionales como: alquiler de coches, reserva de salas de convenciones en hoteles o palacios de congresos e, incluso, actividades de ocio como complemento a un viaje de trabajo.
Con este software, el gestor de cuentas o Account Management de la agencia de viajes corporativos puede comparar las diversas tarifas y relacionarlas con la política de viajes del cliente, dando como resultado informes de ahorro de gran utilidad.
Herramientas de consultoría
Un buen servicio de consultoría, serio, completo y riguroso implica la recopilación y análisis de muchos tipos de datos y variables para, a partir de aquí, elaborar una serie de conclusiones, plasmarlas en distintos informes de gestión y ponerlos a disposición del responsable de viajes (Travel Manager) de la empresa.
Afortunadamente, existen diversas aplicaciones informáticas, algunas desarrolladas por las propias agencias de Business Travel, que simplifican este trabajo, permitiendo el tratamiento, análisis y organización de grandes volúmenes de datos y la automatización de las tareas.
Las principales funcionalidades y ventajas de este tipo de software de gestión son:
-
Análisis ágil y efectivo de la información.
-
Obtención de informes dinámicos y personalizados.
-
Organización de los datos por carpetas en función de las variables que nos interese: país, tarifa, servicios disponibles, categoría de los alojamientos, etc.
-
Consulta de todo tipo de información administrativa y contable.
Este tipo de herramientas on line se encuentran en plena fase de desarrollo y perfeccionamiento, tanto en el ámbito de la solicitud de servicios con en el de consultoría, por lo que muy pronto permitirán una mayor número de servicios y posibilidades y un aumento de la fiabilidad y las funcionalidades.
Image(s): FreeDigitalPhotos.net
Para el presente post, hemos contado con la ayuda de:
Commercial Regional Director en BCD Travel y BCD m&i
