La seguridad de los viajeros de negocios se ha convertido en un tema importante para las empresas, de acuerdo a un estudio de American Express Global Business Travel y la ACTE, la Asociación de Viajes Corporativos. Si quieres saber más, sigue leyendo este post.
El informe titulado ‘Liderazgo en el duty of Care para los viajeros de negocios de hoy en día’, desvela que más de un tercio de los viajeros corporativos y responsables de las empresas consultadas, exactamente un 37 %, reconoce que en sus compañías aumenta progresivamente la preocupación por la seguridad en los viajes, mientras que otro un 35% de los participantes en el estudio afirma que la preocupación se mantiene estable.
Este análisis es el tercer estudio dentro de la serie denominada ‘Meet the Modern Business Traveller’ y para completarlo la ACTE entrevistó a 170 travel managers de todo el mundo. El objetivo del análisis era saber cómo las compañías responden a la mayor preocupación de los business travellers y conocer de primera mano cuáles son las dificultades a las que se enfrentan a la hora de gestionar los servicios de duty of care.
Según afirman los responsables de American Express, las compañías se adaptan poco a poco a las preocupaciones de los viajeros corporativos. Para ello, centran sus esfuerzos en la implantación de nuevas herramientas que permiten gestionar de manera óptima las nuevas necesidades de los viajeros en cuanto a seguridad.
A pesar de que el informe subraya que esta preocupación es una nueva oportunidad para los travel managers dentro de las compañías, podríamos decir que las afirmaciones de los directivos son aún una declaración de buenas intenciones. Hoy por hoy, la mayoría de las empresas aún no han implantado ni las herramientas ni los mecanismos necesarios para gestionar de manera rápida y eficaz a esta prioridad.
De hecho, cerca de un 30 % de los travel managers no cuenta con un plan de emergencia en detalle que contemple un plazo de 6 meses para hacer frente a potenciales situaciones críticas y de emergencia en los destinos de los viajes corporativos.
Sin embargo, un 83 % de los participantes dijo utilizar la tecnología para localizar a los viajeros, mientras que el 79 % 
manifestó que compartía la información disponible sobre seguridad de una manera proactiva con el business traveller. Otro datos curioso es que un 45% de los travel managers afirmó que desearía contar con un mayor respaldo por parte de su agencia de viajes corporativos, un 40% querría ofrecer información más actualizada a los viajeros de negocios sobre la seguridad en sus destinos y, finalmente, a un 38% le gustaría implementar la tecnología en el check-in en situaciones de emergencia.
No obstante, los encuestados subrayaron que los elevados costes de un mayor apoyo por parte de las agencias de viajes y de la implementación de los sistemas de check-in en situaciones críticas y de emergencia suponen un freno. También admiten que la falta de conocimiento sobre los productos y servicios disponibles en lo referente a la seguridad influye en la escasa implantación de medidas destinadas a garantizarla.
