La seguridad de los trabajadores es y debe ser de capital importancia en los viajes de empresa. En un entorno que por naturaleza pone a los trabajadores en situaciones poco familiares o controladas como es el de lo viajes, hay precauciones y responsabilidades que la empresa debe asumir.
El deber de protección, o más conocido por duty of care es la responsabilidad legal que obliga a las empresas a asistir y proteger a sus trabajadores cuando éstos se encuentran en un viaje de negocios. Dejando aparte las consideraciones éticas, la tendencia a considerar a las empresas responsables de la seguridad de sus empleados está creciendo, tanto a nivel legal como en cuanto a la opinión pública.
anteriores al viaje y durante el mismo
Los ámbitos donde esta responsabilidad aplica contemplan tanto acciones a tomar antes como durante el viaje. Proporcionar una información adecuada al trabajador antes de que se desplace al destino puede ser vital para que éste sea capaz de reaccionar ante alguna emergencia. Especialmente cuando se viaja a ciertos países, el trabajador debe disponer de datos suficientes para hacerse una idea de las circunstancias que acompañan el viaje.
Por otra parte, durante el viaje, la empresa debería ser capaz de localizar, comunicarse y asistir en caso de necesidad a sus empleados. Ante una emergencia de cualquier tipo, la empresa debe ser capaz de reaccionar.
Organizar mejor la forma como la empresa gestiona esta serie de responsabilidades para dar el mejor servicio sus trabajadores no sólo se trata de un deber moral, sino legal. Todos estos factores se integran en el plan de gestión de riesgos de viajes. Juegan aquí un papel determinante los proveedores de este tipo de servicios, ya que la infraestructura para llevar a cabo este cometido suele requerir de un proveedor especializado.
El plan debería contener directrices para tratar la previsión, la planificación y la ejecución de medidas. Por qué vías facilitar la información, necesidad de realizar formación específica, gestión de crisis, mecanismo de transferencia de riesgo a aseguradoras y entidades médicas… La GBTA dispone de una interesante herramienta para valorar la madurez del programa de gestión de riesgos de viajes.
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