Tanto los aeropuertos como las empresas de viajes son cada vez más conscientes de la necesidad de implantar los sistemas de última generación en la nube con el objetivo principal, entre otras muchas ventajas, de mejorar la eficiencia operativa. Un informe de Amadeus recopila argumentos favorables en este sentido de una veintena de expertos.
It makes sense to share: making the case for the cloud in Common Use Airport technology es un estudio publicado el pasado mes de mayo por Amadeus que, a través de la opinión de dos decenas de altos ejecutivos de sector de las tecnologías de la información aplicadas a la gestión de aeropuertos, profundiza en las ventajas de la adopción de los sistemas de uso compartidos en la nube para este sector.
El momento ideal para implementar los sistemas en la nube
Según este estudio, en la actualidad coinciden una serie de factores, circunstancias y necesidades que favorecen al máximo la implantación de este tipo de sistemas:
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Un aumento de la presión, tanto de los grupos de interés como de los competidores, por elevar la eficiencia en la gestión de viajes, lo que obliga a operar de forma más efectiva y de un modo más colaborativo.
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Facilidad de acceso a los sistemas más avanzados de informática en la nube.
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El sector se encuentra perfectamente preparado para la adopción de la última generación de soluciones técnicas para maximizar el rendimiento operativo y comercial.
La situación actual
«Los sistemas actuales utilizados en muchos aeropuertos aún dependen de tecnología desfasada y no han adoptado las cualidades revolucionarias de Internet», asegura Michael Ibbitson, responsable del aeropuerto de Gatwick (Londres). En el informe se destaca también que algunos aeropuertos aún albergan reticencias o dudas acerca de de la resiliencia, privacidad, seguridad y niveles de riesgo de esos sistemas.
Una de las principales conclusiones de esta investigación de Amadeus es que existe un gran margen de mejora, ya que la gestión de los viajes en avión se basa en sistemas muy antiguos, como el estándar CUTE, de 1984 y su actualización CUPPS, que tiene más de cinco año de antigüedad.
Las ventajas de la nube
Los expertos vaticinan importantes ventajas y notables mejoras, no sólo de organización y aumento de la calidad del servicio al cliente, sino también a nivel de un incremento de la rentabilidad y la optimización de recursos medioambientales:
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Aumento de la eficiencia y eficacia operacional.
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Mejora del servicios y satisfacción de los clientes.
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Aumento de la productividad de las compañías aéreas y de organización de viajes.
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Mejora de la competitividad.
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Es la mejor forma de maximizar los recursos económicos, humanos, de infraestructura y medioambientales.
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Flexibilización de los circuitos de funcionamiento.
Es hora de ponerse en marcha
La conclusión principal de este informe es que las plataformas de gestión de billetes aéreos no han evolucionado al ritmo de las posibilidades tecnológicas actuales. Por lo tanto, se encuentran desfasadas, son complejas, lentas y poco flexibles. Esto afecta al conjunto del sistema, por lo que es preciso adoptar cuanto antes las nuevas prestaciones de la tecnología en la nube para aprovecharse de sus múltiples ventajas y posibilidades de rendimiento, velocidad, interconexión, optimización de recursos, etc.
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