Un informe publicado por American Express Global Business Travel revela que la inversión de las empresas españolas en viajes de negocios aumentará un 7% en 2018 con respecto al año anterior. Esta cifra es similar a la del Reino Unido y duplica a la media europea. En este artículo te contamos con más detalle los resultados del estudio de American Express.
Para llevar a cabo este Barómetro Europeo de Viajes de Empresa se ha entrevistado a responsables de cerca de 1.000 empresas de Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Francia, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido y Suecia.
Los resultados confirman la recuperación económica de Europa y cuestionan las noticias alarmistas generadas en torno al brexit y a las nuevas políticas de entrada en los Estados Unidos. De hecho, un 60 % de los entrevistados declaró que el brexit no ha afectado a la industria europea de los viajes corporativos, y otro 65 % afirmó que las nuevas regulaciones en Estados Unidos no han tenido un impacto importante en sus desplazamientos.
Asimismo, de acuerdo a este documento, el número de trabajadores en movilidad aumentó en 2017 un 2,4 % con respecto a 2016. Los entrevistados afirmaron que los viajes corporativos son herramientas fundamentales en sus estrategias comerciales. Un 30 % dijo utilizarlos para afianzar la retención de clientes, mientras que un 21 % dijo utilizarlos para la generación de nuevo negocio.
A pesar de estos datos positivos, el número de desplazamientos enfocados al sector de las reuniones internas decreció un 17 % en 2017, lo que se suma al descenso del 26 % del año anterior. Esto se debe a que este tipo de viajes ha sido sustituido por opciones como las videoconferencias.
Por otro lado, el informe destaca el auge de la economía colaborativa en los viajes de negocios. Aunque en Europa esta opción es la última elegida por las empresas, un 35 % de las compañías pretende utilizar estos proveedores el año que viene y otro 28 % espera hacerlo en dos o más años.
La importancia de la seguridad en los viajes de empresa
Este Barómetro Europeo de Viajes de Empresa también demuestra que la seguridad de los viajeros corporativos es la máxima prioridad por parte de las empresas, seguida por la productividad y eficiencia, el control de costes y la satisfacción del business traveller.
En este sentido, un 65% de las firmas europeas ya ha implementado herramientas dirigidas a vigilar la seguridad de sus empleados en movilidad. Sin embargo, existe una gran diferencia en función del tamaño, ya que en las empresas grandes el porcentaje se eleva hasta el 84 %, en las medianas asciende al 71 %, pero desciende hasta el 52 % en las pequeñas.
Adicionalmente, un 86% de las empresas aplica mecanismos para evaluar el riesgo potencial del viaje de empresa en función de su destino, un 83 % puede localizar a sus empleados en cualquier momento, un 83 % cuenta con la opción de repatriar a sus empleados de inmediato y un 82 % ofrece a sus viajeros toda la información relativa a la asistencia y servicios médicos.
La mejora de la experiencia del viajero y la optimización de costes
La segunda prioridad para las compañías es maximizar la eficiencia y productividad del viajero durante sus desplazamientos. Los responsables entrevistados resaltan la importancia de la tecnología móvil, ya que se han convertido en prácticamente imprescindible para prestar servicios y, en definitiva, hacer la vida del viajero más fácil.
Por último, el control de costes ocupa en 2018 el tercer lugar para las empresas europeas y el cuarto para las españolas. El 55 % de las compañías que participaron en la encuesta declararon haber reducido al máximo los costes en los últimos años, por lo que apenas tienen margen para seguir aplicando restricciones.
